Istilah media monitoring mungkin masih agak awam di telinga Anda. Tapi pada praktiknya, media monitoring adalah bagian penting dari industri digital di era sekarang ini. Memonitoring media secara singkat dapat dijelaskan sebagai kegiatan pemantauan terhadap ragam jenis media baik itu cetak, televisi, radio, hingga yang kini paling banyak diakses yaitu media daring atau online.
Dulu, praktik media monitoring lebih populer dengan sebutan pengklipingan. Mengumpulkan potongan artikel dari media cetak, merangkum teks dari siaran televisi dan radio, lalu membukukannya sebagai kliping.
Mengikuti perkembangan zaman di mana penggunaan internet kini berkembang makin pesat, memonitoring media lebih banyak difokuskan pada kanal-kanal online baik berupa situs maupun media sosial.
Pertumbuhan penggunaan media sosial ini terjadi merata di seluruh belahan dunia, tak terkecuali Indonesia. Hal ini yang mendasari makin banyaknya perusahaan, merek, organisasi, instansi pemerintahan, hingga seseorang yang berkarir secara profesional melakukan media monitoring.
Lalu, untuk apa sebenarnya media monitoring dilakukan?
Fungsi utama media monitoring adalah untuk memantau komentar dan opini masyarakat terhadap suatu merek, badan usaha, organisasi, program kerja instansi pemerintahan, atau karya personal seseorang.
Ketika suatu bisnis atau kegiatan yang bersifat massa dihadirkan ke tengah publik, pemilik atau pihak penyelenggara tentu ingin mengetahui seperti apa produknya diterima oleh masyarakat. Apakah mendapat komentar baik atau buruk, serta untuk melihat apakah metode pemasaran sudah tepat sasaran.
Kembali pada pertumbuhan populasi pengguna media sosial yang meningkat kian pesat, pelaku bisnis dan organisasi non profit perlu melakukan media monitoring sebagai salah satu bahan evaluasi.
Bayangkan, dari total 260 juta jiwa penduduk Indonesia, setengahnya adalah pengguna internet yang aktif. Mereka bisa terhubung satu sama lain di media sosial dan membicarakan apapun. Memang tak bisa dimungkiri, interaksi masyarakat di media sosial kini lebih intens dan padat ketimbang secara langsung.
Melihat angka presentase yang cukup besar ini, media monitoring berperan besar untuk memudahkan pemilik bisnis atau organisasi mengamati tren masyarakat. Dalam istilah media monitoring, tren di tengah masyarakat disebut juga sebagai sentimen sosial.
Bagaimana cara kerja media monitoring mengamati sentimen sosial?
Praktik media monitoring mencakup dua tahapan, yaitu pemantauan dan dilanjutkan dengan analisa. Sementara bentuk memonitoring media ada tiga yaitu media clipping, media tracking dan media content analysis.
Media clipping sudah jarang dilakukan mengingat peredaran media cetak makin menurun jumlahnya. Media tracking dan content analysis yang kini lebih banyak dilakukan. Melacak atau tracking opini dan pendapat masyarakat, serta isu-isu yang sedang ramai dibicarakan.
Sementara media content analysis lebih fokus menganalisis isi teks. Metode yang digunakan dalam analisis ini adalah dengan mengelompokkan unit kata atau frasa terlebih dahulu. Misalnya, bisnis Anda bergerak di bidang kuliner pedas. Maka saat melakukan media content analysis, Anda perlu mendata kata-kata tunggal dan frasa yang berkaitan sebagai keyword pencarian. Pedas, kuliner pedas, cabe, cabai, spicy dan sebagainya adalah beberapa contoh. Keyword ini kemudian dipantau secara kuantitatif untuk memetakan seperti apa opini dan selera masyarakat soal kuliner pedas.
Setelah melakukan tracking dan content analysis, Anda akan mendapat data yang menggambarkan sentimen sosial terkini terkait bisnis atau organisasi Anda. Data inilah yang kemudian perlu Anda analisis lebih dalam sebagai bahan evaluasi, untuk menyusun strategi pengembangan bisnis ke depannya.
NoLimit: layanan media monitoring tepercaya di Indonesia
Situs dan aplikasi layanan media monitoring sudah banyak tersedia di Indonesia. Salah satu yang wajib Anda jajal untuk meningkatkan performa bisnis dan organisasi adalah NoLimit. Situs media monitoring ini menawarkan layanan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
NoLimit Dashboard akan membantu pengguna untuk memantau dan menganalisa kondisi sentimen sosial. NoLimit Dashboard juga memberikan data yang lebih lengkap termasuk statistik demografi masyarakat seperti usia dan jenis kelamin, serta mengamati kondisi kompetitor di bidang usaha serupa.
NoLimit Care, aplikasi yang menampilkan kanal terpadu berisi berbagai platform media sosial dan aplikasi chatting.
Online Loyality, platform yang satu ini akan membantu Anda melibatkan warganet dalam kampanye atau promosi dari suatu produk. Tertarik menjajal layanan media monitoring ini?
